שאלות נפוצות

רשימת השאלות שלפניכם מכילה שאלות נפוצות הנוגעות למערכת הרישום של eTribez. התשובות לשאלות אלו יסייעו לפתור את רוב הבעיות שהנרשמים עשויים להיתקל בהן במהלך ההרשמה. אם לא מצאתם תשובה לשאלתכם, תוכלו למלא בהמשך העמוד בקשת תמיכה, ונציג תמיכה יהיה איתכם בקשר בהקדם האפשרי.

דף הכניסה וכניסה למערכת

ש: אני מנסה להירשם למערכת ומופיעה ההודעה: "האימייל כבר קיים במערכת".
ת: הודעה זו מתקבלת כאשר משתמשים שכבר נרשמו בעבר במערכת מנסים להירשם שוב באמצעות אותה כתובת אימייל. במקרה כזה יש להיכנס למערכת באמצעות חלון כניסה למשתמשים רשומים במקום באמצעות חלון הרשמה.

ש: נרשמתי כבר למערכת. כעת אני מנסה להיכנס בכניסה למשתמשים מורשים, ומופיעה ההודעה: "אימייל או סיסמה שגויים".
ת: ההודעה מתקבלת כתוצאה מאחד המקרים הבאים:
1. אם אינכם זוכרים שבחרתם סיסמה, ייתכן שנרשמתם לראשונה באמצעות פייסבוק. במקרה כזה, לחצו על כפתור כניסה באמצעות פייסבוק והשתמשו בחשבון הפייסבוק שלכם כדי להיכנס.
2. אם לא נרשמתם לראשונה באמצעות פייסבוק, ייתכן ששכחתם את סיסמתכם. לחצו על שכחתי סיסמה וסיסמה חדשה תישלח לכתובת המייל שלכם.
3. ייתכן שהשתמשתם בכתובת מייל אחר, או ששגיתם בהקלדת כתובת המייל שלך בכניסתכם הראשונה למערכת (למשל, ייתכן שהקשתם user@gamil.com במקום user@gmail.com). במקרה כזה, פנו לתמיכה וציינו את המספר המזהה שלך.

ש: מופיעה לי ההודעה: "Your Session has Expired", או שהדפדפן שלי חוסם Cookies.
ת: המערכת זיהתה מספר שעות של חוסר פעילות, ולכן היא מבקשת מהמשתמש להיכנס שוב. היכנסו שוב למערכת דרך חלון כניסה למשתמשים רשומים. אם ההודעה חוזרת, וודאו שהדפדפן שלך תומך בקבלת Cookies.

ש: באילו דפדפנים ניתן להשתמש כדי להירשם?
ת: מערכת ההרשמה עובדת באופן מיטבי בדפדפן Chrome. בנוסף, היא תומכת בדפדפנים מסוג Firefox (גרסה 3.5 ומעלה) וכן Internet Explorer (גרסה 10 ומעלה).

מילוי טופס ההרשמה

ש: לחצתי על המשך כדי להמשיך לשלב הבא, אך המערכת אינה מאפשרת לי להמשיך.
ת: המערכת מאפשרת לנרשמים להמשיך לשלב הבא רק אחרי שענו על כל שאלות החובה (מסומנות בכוכבית אדומה). שאלות חובה שלא נענו תהיינה מסומנות בהודעה אדומה, לדוגמה: "שדה חובה".

ש: מהו המספר המזהה שלי במערכת?
ת: המספר המזהה (לדוגמה, 200-5-44333) הוא מספר ייחודי שכל משתמש מקבל בכניסתו הראשונה למערכת. הוא משמש למעקב נוח אחרי המועמדים במערכת הניהול, וכן למתן תמיכה יעילה לנרשמים. אנא שימו לב למקפים המופיעים במספר - יש להם חשיבות ולכן אין להשמיטם. בפניות לתמיכה לנרשמים, אנא ציינו את המספר המזהה שלך.

ש: לא סיימתי לענות על כל השאלות. האם אוכל לשמור את מה שמילאתי עד כה ולהמשיך מאוחר יותר?
ת: בוודאי! פשוט לחצו על כפתור שמור והמשך אח"כ והמערכת תשמור את הטופס שמילאתם. בהמשך, תוכלו לחזור למערכת ההרשמה ולסיים את הרשמתכם, על-ידי כניסה להיכנס בחלון כניסה למשתמשים רשומים. יש להשתמש בכתובת המייל שלכם ובסיסמה שבחרתם בעת הרישום, או אם נרשמתם לראשונה באמצעות חשבון פייסבוק, ללחוץ על כפתור כניסה באמצעות פייסבוק.

העלאת תמונות וסרטונים

ש: אני מנסה להעלות תמונות אולם מופיעה לי ההודעה: "גודל מרבי 2MB".
ת: העלאת תמונות מוגדלת לגודל של 2MB לכל תמונה. להסבר על הקטנת תמונות, היעזרו בעזרה של מייקרוסופט.

ש: התמונות שלי קטנות מ- 2MB, אבל עדיין מופיעה הודעת שגיאה.
ת: וודאו שהתמונות שאתם מנסים לעלות הן באחד מהפורמטים הנפוצים: JPG, GIF או PNG.

ת: אני מנסה להעלות תמונות, אולם לא מופיע כפתור בחירת קבצים.
ת: ייתכן שאתם משתמשים בדפדפן מסוג Safari המותקן על מכשיר iPhone או iPad. כרגע, דפדפני Safari במכשירים אלו אינם תומכים בהעלאת קבצים מהמכשיר. אנא נסו להעלות תמונות ממכשיר אחר, או באמצעות דפדפן אחר.

ש: אני מנסה להעלות סרטון, אולם מופיעה לי ההודעה: "גודל מירבי 10MB".
ת: העלאת סרטונים מוגבלת לקבצים בגודל מקסימלי של 10MB לסרטון. אנא העלו סרטון קטן יותר, או צרפו קישור ל- YouTube (אם מאופשר עבור ההרשמה שלך) כדי להעלות סרטונים גדולים יותר.

ש: כיצד ניתן להעלות סרטונים ל- YouTube?
ת: אם צירוף קישורים ל- YouTube מאופשר עבור ההרשמה שלכם, תוכלו להיעזר במדריך העלאת סרטונים של YouTube.